Tante Kwebbel
Tante Kwebbel wil onderlinge zorg stimuleren in een samenleving waarin steeds minder mensen hun buren en buurtgenoten kennen. Iemand met een vraag of probleem wordt met een supersnel opzoeksysteem in contact gebracht met een hulpbieder dicht in de buurt. Vrager en helper maken daarna zelf verdere afspraken.
De hoop is dat uiteindelijk uit deze contacten sociale netwerken in de buurt ge(re)activeerd worden. Waarmee Tante Kwebbel zichzelf dan overbodig zou hebben gemaakt. Uiteindelijk zal, zo is de bedoeling, heel Rotterdam er gebruik van maken. De pilot loopt tot eind 2009.
Maatwerk
Tante Kwebbel speelt in op het gegeven dat mensen in principe best voor een ander klaar willen staan, maar dan wel graag als het hen uitkomt. Als deelnemer van Tante Kwebbel ben je hulpvrager én hulpbieder. Deelnemers melden zich aan en maken kenbaar wanneer ze wel en wanneer ze geen tijd hebben. Maatwerk in optima forma dus. "Het lukt ons heel goed om de hulpvragen te koppelen aan een buurtbewoner. Wel is de verhouding helpers en vragers scheef: veel deelnemers hebben zich aangemeld om hulp te bieden, terwijl het aantal hulpvragen achterblijft. Blijkbaar is het zover gekomen dat we maar moeilijk hulp durven vragen", stelt woordvoerder Tanja Jagtenberg. Een andere ervaring is dat mensen een paar keer en op verschillende manieren met Tante Kwebbel moeten worden geconfronteerd voor ze zich inschrijven.
Kwebbelconsulent
Sinds de start zijn zaken aangepast waardoor de drempel nóg lager is gemaakt. Tijdens kantooruren krijgen mensen een 'kwebbelconsulent' aan de lijn, die persoonlijk bemiddelt tussen buurtbewoners. Dit blijkt sneller tot een goede match te leiden. Ook zorgde uitbreiding van de intake met onder andere een welkomstbezoek voor een nog betere match. In dit bezoek wordt Tante Kwebbel nader toegelicht. Een andere meerwaarde hiervan is dat veel doorverwijzingen (40 procent) naar regulier vrijwilligerswerk gaan, zowel voor mensen die structureel hulp nodig hebben als mensen die structureel hulp willen bieden.
Jagtenberg, ten slotte: "Dit jaar begint een onderzoek naar de invloed en reikwijdte van Tante Kwebbel. Want de vraag is of mensen elkaar na die eerste koppeling nog ontmoeten. Pas dan kan de gewenste sociale cohesie in beeld komen."
| Project: | Tante Kwebbel |
| Omschrijving: | initiatief voor onderlinge zorg (burenhulp), ondersteund door ICT |
| Locatie: | deelgemeenten Noord en Hoogvliet, Rotterdam |
| Start: | begin 2007 |
| Initiatiefnemer: | welzijnsorganisatie CVD |
| Partners en financiers: | de corporaties Vestia Rotterdam, Woonbron, gemeente Rotterdam, deelgemeenten Noord, (Kralingen-Crooswijk), Hoogvliet. De kosten zijn afhankelijk van de grootte van de deelgemeente. |
| Meer informatie: | www.tantekwebbel.nl, www.cvd.nl |
Meer informatie
01-06-2009
