Gerelateerd

Buurtleven.nl

Elke voordeur in de buurt (dat zijn er 80.000) kreeg er een digitale brievenbus bij. Bewoners loggen in met een persoonlijke inlogcode, gekoppeld aan het huisadres, en kunnen zo berichtjes aan elkaar sturen zonder dat zij elkaars echte e-mailadres of naam kennen. Bewoners kunnen zelf bepalen voor wie zij zichtbaar willen zijn. Zij kunnen ook aangeven hoe zij hun buurt definiëren, waardoor zij precies binnen krijgen wat voor hen van belang is.

Sociale cohesie

De betrokken woningcorporaties Rochdale, De Key, Ymere en Stadgenoot hebben een extra ingang naar hun huurders, waardoor die heel eenvoudig met hun verhuurder in contact kunnen komen. De corporaties hebben allereerst voor de digitale weg van Buurtleven.nl gekozen omdat de site zoals ze is ingericht, goede kansen biedt voor het realiseren van meer leefbaarheid en sociale cohesie. Dit als aanvulling op wat ze fysiek in de wijken doen.

Ze vinden de laagdrempeligheid belangrijk. Ook het feit dat de bewoners heel veel zelf kunnen doen, mede dankzij het gesloten berichtensysteem, is een belangrijk voordeel. De mogelijkheid van een extra communicatielijn richting de eigen huurders is een toegevoegde waarde, die goed wordt benut. Huurders kunnen informatie vinden over hun eigen woonsituatie, zoals over het melden van een klacht, maar ook online contact hebben met bijvoorbeeld de huismeester. Een ander voorbeeld is een platform waarvan bewonerscommissies zonder kosten gebruik kunnen maken in de communicatie met hun leden.

Unieke combinatie

Buurtleven.nl wordt gerund door een professionele redactie en een netwerk van freelance buurtcorrespondenten. Er zijn verschillende nieuwsstromen: berichten vanuit de reguliere media, ingezonden nieuws door bewoners en buurtgroepen en berichten van wijkcorrespondenten. Deze combinatie is niet eerder vertoond. "Het gaat boven verwachting goed", zegt hoofdredacteur Floor Arts. "Meteen al werden sleutelfiguren en -organisaties op de site actief. We gaan in snel tempo toe naar 10 procent bewoners die hun login hebben geactiveerd. Dat is heel veel! Veel mensen blijven terugkomen. We hopen na dit begin dat het verhaal zichzelf rondvertelt en dat door die goede reclame de aanmeldingen blijven toestromen."

Arts steekt veel energie in het promoten van Buurtleven.nl bij welzijnsorganisaties, buurtregisseurs, bewonersorganisaties, culturele instellingen, scholen, ondernemers, gezondheidscentra, digitale trapvelden en wat niet al. Zij maken uiteindelijk het succes, omdat de bewoners redenen moeten hebben om Buurtleven.nl op te blijven gaan. "We verbeteren Buurtleven.nl voortdurend. Nu werken we er bijvoorbeeld aan om een organisatieaccount mogelijk te maken, zodat het de gebruiker duidelijk is of de persoon aan de andere zijde een bewoner of een professional is."

De filter is leefbaarheid

Natuurlijk krijgt Arts veel vragen die te maken hebben met de kloof die er kan zijn tussen bewoners en het nieuwe medium. De vraag leeft ook of een community niet alleen kan ontstaan vanuit de fysieke ontmoeting tussen mensen? "Buurtleven.nl is geen doel op zich, het is een middel. Daarom gaan wij niet zelf op pad om ouderen en allochtonen wegwijs te maken op de computer, maar stimuleren we vooral anderen om dit te doen of de weg te wijzen. Iets anders is dat we wel bezig zijn meer filmpjes en video's op de site te zetten, waardoor de drempel zo laag mogelijk wordt. En ja, het uiteindelijke doel is dat mensen, geïnformeerd en gestimuleerd door Buurtleven.nl, de wijk ingaan en daar actief zijn."

De corporaties financieren de site zeker vijf jaar, maar ten slotte moet het initiatief zichzelf bedruipen. Arts: "We willen platte commercie uitsluiten, maar wel de lokale economie naar ons toe halen. Hoe dan ook zullen we altijd de leefbaarheid als filter hanteren bij alles wat we op de website zetten."

Meer informatie

• Andere buurtprojecten die internet als instrument inzetten: Naoberschapsbank en ShareCare  
• Inventarisatie buurtprojecten door het Kenniscentrum